15 Sebab Mengapa Penerbangan United Airlines Sucks

Apabila saya memutuskan untuk berpindah ke Sweden, saya menukar syarikat penerbangan. Biasanya, saya seorang pengembara American Airlines yang setia dan ahli perikatan Oneworld. Saya suka American Airlines dan rakan Oneworld mereka (kecuali Finnair - syarikat penerbangan itu menyeberang!). Walau bagaimanapun, syarikat penerbangan utama di Sweden, SAS, adalah sebahagian daripada rangkaian Star Alliance. Tidak mahu kehilangan manfaat elit saya, tahun ini saya beralih ke United Airlines (ahli utama AS Star Alliance) untuk mendapatkan status elit. Dengan cara itu, apabila saya terbang SAS, saya boleh mendapatkan akses lounge dan peningkatan yang berpotensi.

Saya tidak pernah terbang bersama United sebelum penggabungan mereka dengan Continental. Saya tidak boleh benar-benar mengatakan bagaimana perkhidmatan mereka membandingkan dengan keadaan dulu, tetapi selepas 15 penerbangan dengan mereka pada tahun ini, saya boleh mengatakan bahawa perkhidmatan mereka sekarang adalah tahi mutlak. Maksud saya, sangat mengerikan bahawa saya lebih suka berjalan daripada United. Apabila saya kembali ke Amerika, saya merancang untuk beralih ke American Airlines, terutama kerana mereka hanya memutuskan untuk menyertai seluruh dunia dan meningkatkan pesawat mereka. Saya suka Amerika setiap kali saya duduk di pesawat United. Dan pemikiran perlu untuk terbang United selama beberapa bulan dalam tahun ini untuk mencapai perkhidmatan peringkat tinggi membuat saya tertekan. (Sekali saya memukul peringkat teratas, saya akan mendapat perlawanan status dari Amerika supaya saya boleh menjadi peringkat atas rangkaian mereka.)

Biarkan saya mengira sebab-sebab mengapa saya fikir anda tidak boleh terbang United Airlines jika anda mempunyai pilihan:

  1. Mereka kehilangan anak.
  2. Mereka menendang anjing perkhidmatan.
  3. Mereka memecahkan gitar.
  4. United begitu buruk, juruterbang masih akan memberitahu anda bahawa mereka adalah kru Continental. Ini cara mereka yang tidak begitu halus untuk memberitahu anda bahawa mereka bukan sebahagian daripada kekacauan ini.
  5. United tidak memberi respons kepada permintaan perkhidmatan pelanggan di Twitter.
  6. Apabila anda menghubungi perkhidmatan pelanggan, anda akan mendapat seorang lelaki di India yang tidak tahu apa yang anda bercakap tentang. Sekarang, saya adalah produk zaman global, dan saya tidak peduli di mana pusat panggilan terletak. Neraka, rover Mars boleh menjawab permintaan perkhidmatan pelanggan saya. Tidak penting. Apa yang saya sayang ialah wakil perkhidmatan pelanggan bercakap bahasa saya dan tahu apa yang saya bicarakan. Ia mengambil masa 20 minit untuk rep untuk mengetahui saya mahu tiket di seluruh dunia, bukan tiket perjalanan. Kemudian, setelah memberitahu saya bahawa bukan jabatannya, dia memindahkan saya kepada orang lain yang tidak tahu kenapa saya menelefon dan yang juga melepaskan saya ke jabatan lain. Dan pada masa yang lain ketika saya meminta pertolongan, wakil itu hanya menggantung saya.
  7. Pesawat mereka sudah tua dan hodoh. Mereka terus bercakap tentang peningkatan, tetapi sekurang-kurangnya Amerika mempunyai tarikh kedatangan pesawat baru mereka. United tidak.
  8. Mereka mempunyai status masa paling buruk bagi semua syarikat penerbangan utama.
  9. Mereka kehilangan kebanyakan beg.
  10. Makanan di atas kapal mereka adalah jenaka. Saya faham bahawa makanan ekonomi tidak pernah baik, tetapi apabila saya membayar $ 10 USD untuk sesuatu, saya ingin menjadi sekurang-kurangnya sedikit dimakan. Kotak snek mereka tidak. Sekurang-kurangnya saya boleh mendapatkan sandwic di syarikat penerbangan lain. Sandwich keju yang buruk (dan percuma) yang saya dapat dari Croatia Airlines adalah lebih baik daripada apa yang anda makan di United.
  11. Tidak ada peningkatan, walaupun anda menawarkan wang. Pada penerbangan saya ke Sweden, kelas perniagaan hanya mempunyai tiga orang di dalamnya. Saya bertanya sama ada terdapat peningkatan elit dan apabila mereka berkata tidak, saya bertanya sama ada saya boleh membeli naik taraf, setelah mendengar orang di hadapan saya bertanya dan mendapat respons afirmatif. Saya diberitahu, "Tidak, tidak ada ruang." Pesawat itu terbang dengan kelas pertama yang kosong dan kelas perniagaan yang paling kosong. Cara untuk menggalakkan kesetiaan pelanggan di kalangan penyelamat elit anda, United!
  12. Perkhidmatan dalam penerbangan mereka menghisap, dan para pembantu penerbangan agak masam. (Teka-teki saya? Ini adalah manifestasi budaya korporat yang buruk sekali selepas penggabungan.)
  13. Pernahkah saya menyebut pesawat mereka sudah tua dan sudah lapuk?
  14. Mereka tidak mempunyai Wi-Fi.
  15. Penerbangan mereka lebih banyak daripada pesaing mereka ... tetapi dengan perkhidmatan crappier!

Kata-kata tidak dapat menyatakan yang tidak suka saya buat untuk United. Mereka membuat darah saya mendidih. US Airways pernah menjadi syarikat penerbangan saya yang paling dibenci di Amerika, tetapi sekarang saya fikir United jauh lebih buruk. Sekurang-kurangnya US Airways murah! Video ini menceritakan segala-galanya yang saya akan beritahu United:

Bukan satu hari yang saya tidak mendengar orang mengadu mengenai United. Berita ini dipenuhi dengan laporan masalah perkhidmatan pelanggan mereka, dan selalunya kerap beralih ke United. Apabila American Airlines ditawarkan untuk memadankan status elit selebaran paling kerap di Amerika awal tahun ini, begitu ramai orang cuba menukar Amerika yang menghentikan tawaran awal.

Salah satu sebab yang saya sukai ialah Star Alliance adalah rangkaian penerbangan besar dengan lebih banyak anggota daripada Oneworld, termasuk Air New Zealand, ANA, dan Singapore Airlines - semua syarikat penerbangan kelas atas. Tetapi jika menjadi ahli Star Alliance bermakna saya harus terbang United ketika saya melakukan perjalanan di sekitar Amerika ... tidak terima kasih. Saya akan lulus.

Jika anda mencari syarikat penerbangan, sila pilih sesiapa selain United.

Kemas kini: Inilah kisah apabila penerbangan United saya telah membuat pendaratan kecemasan apabila kami kehilangan tekanan kabin dan turun 20,000 kaki.

Tonton video itu: How Budget Airlines Work (September 2019).